נכנסת פנייה.
לקוחה כותבת בוואטסאפ ב-23:10. תוך שניות Delvra קולטת את ההודעה מהערוץ המחובר, יחד עם כל היסטוריית השיחה.
תוכנית פיילוט · מספר מקומות מוגבל
סוכני AI שעושים את העבודה.
Delvra מחברת את השיחות עם הלקוחות שלכם למערכות של העסק, כך שסוכני AI מבצעים תהליכים מאושרים והצוות שלכם נשאר בשליטה.
עונה, בודק, מבצע במערכות שלכם. כל דבר רגיש מחכה לאישור שלכם.
איך Delvra עובדת
איך Delvra עובדת
01 / 04
נכנסת פנייה.
לקוחה כותבת בוואטסאפ ב-23:10. תוך שניות Delvra קולטת את ההודעה מהערוץ המחובר, יחד עם כל היסטוריית השיחה.
איך Delvra עובדת01 / 04 02 / 04 03 / 04 04 / 04
Delvra מוצאת את ההקשר הנכון.
היא קוראת רק את מה שמותר לה: הידע שאישרתם, הרשומה המאומתת של הלקוחה וההזמנה בחנות. שום דבר מעבר לזה.
הפעולה הנכונה, לפי הכללים שלכם.
בדיקת סטטוס הזמנה רצה לבד. החזר כספי נעצר בכרטיס אישור, שמראה בדיוק מה ישתנה, למי ולמה.
העבודה בוצעה. והכול מתועד.
הלקוחה מקבלת תשובה, הפעולה נבדקת מול המערכת שלכם, וכל צעד נרשם ביומן שהצוות יכול לקרוא.
תהליך להמחשה
דוגמאות שימוש
סוכן אחד. עבודה אמיתית בשלושה מקומות.
- הפנייה
- ״התור שלי מחר, אפשר להעביר ליום ראשון?״
- כלים
- calendar.find_slots → calendar.reschedule
- התוצאה
- הוצעו שני מועדים פנויים ביום ראשון, המועד שנבחר נקבע ונשלח אישור.
- שליטה
- רץ אוטומטית: פעולה הפיכה, בתוך כללי התורים שלכם.
- הפנייה
- ״המידה לא נכונה. אפשר להחליף לפני המשלוח?״
- כלים
- order.get_status → order.change_item
- התוצאה
- ההזמנה עדיין באריזה, ההחלפה הוכנה עם הפרש המחיר.
- שליטה
- דורש אישור: משנה סכום בהזמנה.
- הפנייה
- ליד חדש מהטופס באתר, בלי מענה כבר שעתיים.
- כלים
- crm.create_task → whatsapp.send_template
- התוצאה
- נפתחה משימה לאיש המכירות, והליד קיבל תשובה ראשונה וקישור לקביעת שיחה.
- שליטה
- רץ אוטומטית, אחרי שאישרתם את התבנית פעם אחת.
ממשק להמחשה. נתוני דוגמה, לא לקוח אמיתי.
למה עסקים בוחרים ב-Delvra
מתחברת למערכות שלכם
חנות, CRM, יומן, הנהלת חשבונות או API משלכם. Delvra עובדת בתוך הכלים שכבר יש לכם, דרך פעולות מוגדרות ולא דרך גישה חופשית.
הרשאות ברורות
לכל פעולה אתם מחליטים: כבויה, דורשת אישור או אוטומטית. כסף וכל מה שאי אפשר לבטל תמיד עוברים דרך אדם.
רואים מה בוצע
כל תשובה, כל קריאה למערכת וכל אישור נרשמים עם שעה, מקור ותוצאה. אפשר לעצור הכול בלחיצה אחת.
בתוך הפורטל
השיחה והעבודה, אחת ליד השנייה.
הצוות רואה מה הלקוח ביקש, מה Delvra קראה, מה היא הציעה ומה רץ בפועל. אפשר לקחת כל שיחה בלחיצה, ו-Delvra עוצרת מיד.
היי, ההחזר על הזמנה 4471 עבר?
היי נועה, כן. ההחזר של 138 ₪ בוצע היום ב-10:42 ויגיע לכרטיס תוך 3 עד 5 ימי עסקים.
מעולה, תודה!
יומן פעולות
- הלקוחה זוהתה בהזמנה 4471 (מייל מאומת)
- payments.get_refund ← בוצע ב-10:42
- התשובה נכתבה לפי מדיניות ההחזרים, גרסה 3
- התשובה נשלחה · נמסרה
ממשק להמחשה. נתוני דוגמה, לא לקוח אמיתי.
אישור, צעד אחר צעד
מה שאתם מאשרים זה בדיוק מה שרץ.
- Delvra מציעה
- אתם רואים את השינוי
- אתם מאשרים
- הפעולה רצה ונבדקת
החזר על פריט אחד · 349 ₪הזמנה 5203 · WooCommerce
| Field | לפני | אחרי |
|---|---|---|
| הזמנה 5203 · פריט 2 | סניקרס נמוכות · 42 | הוחזר |
| סך ההזמנה | 698 ₪ | 349 ₪ |
| הודעה ללקוחה | לא | כן, אחרי בדיקה |
שליטה
אוטונומיה שאפשר לכבות.
01
קודם רק קריאה
חיבור חדש מתחיל בקריאה בלבד. כתיבה נפתחת לכל פעולה בנפרד, אחרי בדיקה.
02
כרטיסי אישור
אתם מאשרים את השינוי המדויק: אותו קלט, אותו יעד, אותה גרסה. משהו השתנה? האישור מתבטל.
03
תיעוד מלא
מי ביקש, מה רץ, מה המערכת החזירה. אפשר לייצא, וכל זה מוגבל לארגון שלכם בלבד.
04
עצירה
מתג אחד עוצר פעולות חדשות לסוכן, לחיבור או לכל החשבון.
חיבורים
מתחילים מהמערכות שעסקים בישראל באמת עובדים איתן.
כל חיבור הוא רשימה של פעולות שנבדקו, ולכל אחת הרשאה משלה. מה שלא ברשימה אפשר לחבר דרך ה-API שלכם, ואנחנו עושים את זה.
8
- בפיילוט
וואטסאפ (דרך ManyChat)
שיחות עם לקוחות על מספר ה-WhatsApp Business שלכם.
- זמין
ה-CRM המובנה של Delvra
אנשי קשר, שלבים, משימות והערות, כלול בכל חבילה.
- בפיילוט
WooCommerce
הזמנות, סטטוס משלוח ושינויים מאושרים בהזמנה.
- בפיילוט
WordPress
קישורי כניסה, פניות מטפסים ונתוני מנויים באתר שלכם.
- מתוכנן
Google Calendar
מועדים פנויים, קביעת תורים והזזתם.
- מתוכנן
Fireberry
לידים, לקוחות ומשימות ב-Fireberry (לשעבר Powerlink).
- מתוכנן
monday.com
פריטים, לוחות ועדכונים דרך הכלים הרשמיים של monday.
- מתוכנן
Morning (חשבונית ירוקה)
איתור מסמכים והכנת חשבוניות לאישור.
הטמעה
משיחה ראשונה לתהליך חי, בשבועות ולא ברבעונים.
ממפים
תהליך אחד ומדד הצלחה אחד. בודקים שהמערכות שלכם מאפשרות את מה שצריך.
מה צריך מכם: שעה, ומי שאחראי על התהליך.
מחברים
חיבורי קריאה בלבד, הידע שאישרתם ורשימה קצרה של פעולות.
מה צריך מכם: גישה למערכות, רק דרך הפורטל המאובטח.
בודקים
לפחות 50 תרחישים, כולל לקוח לא נכון, פניות כפולות וניסיונות לעקוף את הכללים. שבוע הרצה שקט לפני שלקוחות רואים משהו.
מה צריך מכם: לעבור על התשובות.
עולים לאוויר
עלייה הדרגתית לפי ערוץ או סוג משימה, עם ניטור ומתג עצירה.
מה צריך מכם: אישור סופי.
מחירים
הקמה, מנוי חודשי ושימוש שרואים.
בלי חבילות ״ללא הגבלה״ ובלי חשבונות מפתיעים. חריגה רק אם בחרתם בה, ועם תקרה שאתם קובעים.
Starter
תהליך אחד בוואטסאפ לצוות קטן.
1,190 ₪
לחודשGrowth
שירות לקוחות ועוד עבודה בחנות או ב-CRM, עם מדידה חודשית.
2,990 ₪
לחודשScale
כמה תהליכים וחיבור ייעודי ל-API שלכם.
6,900 ₪
לחודש
השאלות שעולות בכל שיחה ראשונה
מה Delvra יודעת לעשות בפועל?
לענות ללקוחות מתוך הידע שאישרתם, לבדוק רשומות במערכות המחוברות (הזמנות, תורים, לידים), לפתוח משימות ולהריץ פעולות מוגדרות כמו הזזת תור או שליחת קישור. לכל פעולה הרשאה משלה.
איך מתחברים למערכות שלי?
דרך מחבר שנבדק או דרך ה-API שלכם. מפתחות מוזנים רק בפורטל המאובטח, אף פעם לא במייל או בוואטסאפ. חיבור חדש מתחיל בקריאה בלבד.
חייבים API?
בשביל פעולות כן, או פלטפורמה נתמכת כמו WooCommerce. אם למערכת שלכם אין API, אנחנו בודקים אותה בנפרד לפני שמבטיחים משהו.
מה קורה כש-Delvra לא יודעת את התשובה?
היא אומרת ללקוח שמישהו יחזור אליו, ומעבירה את השיחה לצוות עם סיכום קצר. היא לא מנחשת מחירים, תאריכים או מדיניות.
מי מאשר פעולות רגישות?
האנשים שתבחרו, לפי תפקיד. החזרים, מחיקות, שינויי תשלום וכל מה שאי אפשר לבטל תמיד דורשים אישור של אדם בגרסה הזו.
מה כלול בהטמעה?
מיפוי התהליך, החיבורים, הגדרת הידע, סט בדיקות, תקופת הרצה שקטה, הדרכה לצוות ותוכנית עלייה לאוויר.
איך מודדים שימוש?
לפי שיחות שטופלו ולפי פעולות. הכול מוצג בפורטל, עם טבלת המרה מתוארכת. רואים מה כלול, מה נוצל ומה שמור.
אפשר לעצור את זה?
כן. אפשר לעצור סוכן אחד, חיבור אחד או הכול. כל אחד מהצוות יכול לקחת שיחה בכל רגע.
של מי המידע?
שלכם. המידע מוגבל לארגון שלכם, אפשר לייצא אותו, והוא נמחק לפי לוח זמנים מתועד אם עוזבים.
זה עובד בעברית?
כן. Delvra נבנתה בישראל וכותבת עברית ואנגלית טבעיות. הפורטל עובד בשני הכיוונים.
תנו ל-Delvra לעבוד בעסק שלכם.
ספרו לנו על תהליך אחד. נראה לכם איך הוא רץ, כמה הוא עולה ומה נשאר בידיים שלכם.