השליטה נשארת אצלכם.
מחליטים מה רץ לבד, מה מחכה לכם ומה אף פעם לא רץ. עוצרים הכול במתג אחד.
מתג אחד לכל פעולה.
נסו בעצמכם. העבירו פעולה לאוטומטי, וראו מה קורה כשהיא נוגעת בכסף.
- בדיקת סטטוס הזמנהקריאה
- עדכון כתובת משלוחהפיך
- שליחה חוזרת של אישור הזמנההפיך
- הכנת החזר כספיכסף
- ביטול הזמנהבלתי הפיך
הסיכון קובע את התקרה.
ככל שפעולה יכולה לעלות לכם יותר, כך היא רשאית לעשות פחות לבד.
- קריאה
בודקת מידע. יכולה לרוץ אוטומטית.
- הפיך
שינויים שאפשר להחזיר. אוטומטי או באישור, לבחירתכם.
- בלתי הפיך
ביטולים ומחיקות. תמיד מחכה לכם.
- כסף
החזרים, קופונים וחיובים. תמיד מחכה לכם.
כל בקשת אישור מראה מה עומד לקרות.
רואים את הפנייה, את השינוי ואת הסיכון לפני שמשהו זז.
- מי ביקש
- הלקוח וההודעה שלו, מילה במילה.
- מה ישתנה
- הפעולה המדויקת והרשומה שהיא נוגעת בה.
- סיכון וסכום
- פעולות כסף ופעולות בלתי הפיכות מסומנות, עם הסכום.
- התשובה שלכם
- מאשרים, או דוחים עם הערה שהלקוח לא רואה.
מאשרים מהטלפון.
- הפורטל בדפדפן בטלפוןבפיילוט
- אישור מתוך הוואטסאפמתוכנן
המעיל הגיע קרוע. אני רוצה את הכסף בחזרה.
כסף: תמיד צריך אתכם
נדחה עם הערההערות הופכות לחוקים.
לכל חוק יש סוג. שניים מהם משנים את מה ש־Delvra רשאית לעשות.
ההזמנה הגיעה באיחור של שבוע. אפשר לקבל משהו על ההמתנה?
לא יותר מ־10% בלי אישור שלי.
אפשר 15% הנחה? המידה שרציתי אזלה.
נעצר בגלל החוק שלכם: לא יותר מ־10% בלי אישורשלב 5 מתוך 5 מגיעה בקשה חדשה ל־15%. החוק שלכם עוצר אותה בשבילכם.
אף פעם
אף פעם לא לבטל הזמנה שכבר נשלחה.
הפעולה נחסמת, גם אם מישהו אישר אותה בטעות.
תקרה
לא יותר מ־10% הנחה בלי אישור שלי.
מעל התקרה, הפעולה מחכה לאישור שלכם.
כלל
קודם כול לבקש את מספר ההזמנה.
קובע איך Delvra מטפלת בפנייה.
טון
תשובות קצרות וחמות. בלי אימוג׳י.
קובע איך Delvra כותבת.
תיעוד מלא, עם ביטול.
כל צעד נרשם. לפעולות הפיכות יש כפתור ביטול.
| שעה | פעולה | החלטה | ביטול |
|---|---|---|---|
| 09:12 | נבדק הסטטוס של הזמנה 1042 | אוטומטי | |
| 09:14 | עודכנה כתובת המשלוח בהזמנה 1042 | אושר על ידי דנה | ביטול |
| 10:02 | קופון 15% לדן ר. | נעצר בגלל החוק שלכם | |
| 10:05 | החזר להזמנה 1042, ₪340 | נדחה על ידי דנה |
מתג אחד עוצר הכול.
משהים את כל חשבון העסק, ושום דבר חדש לא רץ עד שאתם מחדשים.
- השהיה של כל חשבון העסקבפיילוט
- השהיה של מערכת אחת או ערוץ אחדמתוכנן
הרשאות לצוות שלכם.
- מנהל
- מחבר מערכות, קובע מצבים ויוצר חוקים.
- חבר צוות
- רואה הכול ומעיר על אישורים וריצות.
- צופה
- רואה את התיעוד ואת בקשות האישור.
מתחילים מתהליך אחד. אנחנו מקימים ומפעילים אותו איתכם.
ספרו לנו אילו הודעות גוזלות לצוות את היום. תוך 30 דקות תראו את זה רץ בחנות הדגמה, כמה זה יעלה לכם ומה נשאר בידיים שלכם.
לשלוח מעיל חלופי במקום.