כל שאלה על הזמנה מקבלת תשובה.
Delvra מוודאת מי פונה, קוראת את ההזמנה בחנות ומכינה כל שינוי לאישורכם.
חמש הפניות שהיא מטפלת בהן קודם
חמש הפניות האלה תואמות לפעולות שהמחבר שלנו לחנות מציע בחנות הדגמה. נתוני דוגמה, לא לקוח אמיתי.
- איפה ההזמנה שלי?
- אפשר לשנות את כתובת המשלוח?
- לא קיבלתי אישור הזמנה
- אני רוצה להחזיר פריט אחד
- תבטלו לי את ההזמנה
פעולות, רמת סיכון ומצב ברירת מחדל
אלה ברירות המחדל. אתם משנים כל אחת. פעולות כסף ופעולות בלתי הפיכות אף פעם לא רצות לבד.
- בדיקת סטטוס הזמנהקריאה
- עדכון כתובת משלוחהפיך
- שליחה חוזרת של אישור הזמנההפיך
- הכנת החזר כספיכסף
- ביטול הזמנהבלתי הפיך
שיחה אחת, מההתחלה ועד הסוף
- לקוח
היי, הזמנה 5203 עוד לא הגיעה. אפשר לבטל את הפריט השני?
- Delvra
בשמחה. כדי להציג את פרטי ההזמנה אני צריכה את המייל שאיתו הזמנת.
- לקוח
- Delvra
תודה נועה. הזמנה 5203 יצאה ביום שני ואמורה להגיע ביום חמישי. ביטול פריט משנה את הסכום, אז העברתי את זה לצוות לאישור.
- בפורטל שלכם
כרטיס אישור: זיכוי על פריט אחד, 149 ₪. אושר על ידי מאיה.
- Delvra
בוצע. הפריט השני בוטל והזיכוי של 149 ₪ בדרך אלייך.
המערכות שהיא עובדת איתן
- WooCommerceבפיילוט
- וואטסאפ (דרך ManyChat)בפיילוט
- ה-CRM המובנה של Delvraבפיילוט
- Shopifyמתוכנן
המגבלות היום
- המחבר ל-WooCommerce בפיילוט עם חנויות נבחרות
- פרטי תשלום אף פעם לא נקראים ולא מוצגים
- Shopify מתוכנן
מתחילים מתהליך אחד. אנחנו מקימים ומפעילים אותו איתכם.
ספרו לנו אילו הודעות גוזלות לצוות את היום. תוך 30 דקות תראו את זה רץ בחנות הדגמה, כמה זה יעלה לכם ומה נשאר בידיים שלכם.